YINK Көп берилүүчү суроолор сериясы | 4-эпизод
С1: Мен сатып алган машиналарга кепилдик барбы?
A1:Ооба, албетте.
Бардык YINK плоттерлери жана 3D сканерлери төмөнкүлөр менен келет1 жылдык кепилдик.
Кепилдик мөөнөтү сиз берген күндөн тартып башталатмашинаны алып, орнотууну жана калибрлөөнү аяктаңыз(эсеп-фактуранын же логистикалык жазуулардын негизинде).
Кепилдик мөөнөтүнүн ичинде, эгерде кандайдыр бир бузулуу продукттун сапатына байланыштуу көйгөйлөрдөн улам келип чыкса, биз камсыз кылабызакысыз текшерүү, акысыз алмаштыруучу тетиктер, жана биздин инженерлер сизге оңдоону аяктоо үчүн алыстан жетекчилик кылышат.
Эгер сиз машинаны жергиликтүү дистрибьютор аркылуу сатып алган болсоңуз, анда ал сизге жагатбирдей кепилдик саясатыДистрибьютор жана YINK сизди колдоо үчүн биргелешип иштешет.
Кеңеш:Оңой эскирүүчү тетиктер (мисалы, бычактар, кесүүчү төшөктөр/тилкелер, курлар ж.б.) кадимки керектелүүчү материалдар деп эсептелет жанакамтылган эмесакысыз алмаштыруу менен. Бирок, биз бул тетиктерди так баа тизмелери менен кампада сактайбыз, андыктан сиз аларды каалаган убакта заказ кыла аласыз.
Кепилдик камтуусу төмөнкүлөрдү камтыйт:
1. Негизги плата, электр менен камсыздоо, моторлор, камера, желдеткичтер, сенсордук экран жана башка негизги электрондук башкаруу системалары.
2. Анормалдуу көйгөйлөр пайда болоткадимки колдонуу, мисалы:
а.Автоматтык позициялоо иштебей жатат
б. Машина ишке киргизилбейт
c. Тармакка туташуу же файлдарды окуу/туура эмес кесүү ж.б. мүмкүн эмес.
Акысыз кепилдик менен камтылбаган жагдайлар:
1. Керектелүүчү материалдар:бычактардын, кесүүчү тилкелердин, курлардын, кысуучу роликтердин ж.б. табигый эскириши.
2. Адамзатка келтирилген зыяндын айкын көрүнүшү:оор нерселердин урунушу, машинанын кулашы, суюктуктун зыяны ж.б.
3. Олуттуу түрдө туура эмес колдонуу, мисалы:
а. Туруксуз чыңалуу же зарылчылыкка жараша машинаны жерге туташтырбоо
б. Пленканын чоң бөлүктөрүн түз эле машинанын үстүндө айрып, күчтүү статикалык электр тогун пайда кылып, тактайдын күйүп кетиши
c. Уруксатсыз схемаларды өзгөртүү же түпнуска эмес/дал келбеген тетиктерди колдонуу
Мындан тышкары, эгерде сатуудан кийинки көйгөйлөр төмөнкүлөрдөн улам келип чыксатуура эмес операция, мисалы, параметрлерди кокусунан өзгөртүү, туура эмес уя салуу/жайгашуу, пленканы берүүдөн четтөө ж.б., биз дагы эле камсыз кылабыз акысыз алыстан жетекчилик жана баарын кадимки абалына келтирүүгө жардам берет.
Эгерде олуттуу туура эмес операция алып келсежабдыктын бузулушу(мисалы, көпкө чейин жерге туташтырылбагандыктан же машинадагы пленканын айрылышынан статикалык разряд негизги платанын күйүп кетишине алып келет), булакысыз кепилдик менен камтылбайтБирок биз сизге өндүрүштү мүмкүн болушунча тезирээк калыбына келтирүүгө жардам беребиз.запастык бөлүктөрдүн баасы + техникалык колдоо.
С2: Эгерде кепилдик мөөнөтүндө машинада көйгөй жаралса, эмне кылышым керек?
A2:Эгерде ката кетсе, биринчи кадам:дүрбөлөң түшпөө.Көйгөйдү жазып алыңыз, андан кийин биздин инженерге кайрылыңыз.Төмөнкү кадамдарды аткарууну сунуштайбыз:
Маалыматты даярдоо
1. Бир нечесин алыңызачык сүрөттөр же кыска видеокөйгөйдү көрсөтүү.
2. Жазып алыңызмашина модели(мисалы: YK-901X / 903X / 905X / T00X / сканер модели).
3. Сүрөткө тартыңызат тактасыже жазып коюңузсериялык номер (SN).
4..Кыскача сүрөттөп бериңиз:
а. Көйгөй башталганда
б. Көйгөй жаралганга чейин кандай операцияны аткарып жаткансыз?
Сатуудан кийинки колдоо кызматына кайрылыңыз
1. Сатуудан кийинки тейлөө тобуңузда атайын инженериңизге кайрылыңыз. Же болбосо, сатуу өкүлүңүзгө кайрылып, сизди сатуудан кийинки тейлөө тобуна кошууга жардам берүүсүн сураныңыз.
2.Видеону, сүрөттөрдү жана сүрөттөмөлөрдү топко чогуу жөнөтүңүз.
Инженер тарабынан алыстан диагноз коюу
Биздин инженер колдонотвидео чалуу, алыстан иштөөчү жумушчу стол же үн чалуукөйгөйдү этап-этабы менен аныктоого жардам берүү үчүн:
а. Бул программалык камсыздоону орнотууда көйгөйбү?
б. Бул операцияга байланыштуу маселеби?
в. Же белгилүү бир бөлүгү бузулганбы?
Оңдоо же алмаштыруу
1.Эгерде бул программалык камсыздоо/параметр маселеси болсо:
Инженер жөндөөлөрдү алыстан тууралайт. Көпчүлүк учурларда, машинаны ошол эле жерден калыбына келтирүүгө болот.
2.Эгерде бул аппараттык камсыздоонун сапатына байланыштуу болсо:
а. Бизалмаштыруучу тетиктерди акысыз жөнөтүүдиагнозго негизделген.
b. Инженер сизге тетиктерди кантип алмаштыруу керектиги боюнча алыстан жетекчилик кылат.
c. Эгерде сиздин аймакта жергиликтүү дистрибьютор болсо, алар жергиликтүү тейлөө саясатына ылайык, жергиликтүү колдоо көрсөтүшү мүмкүн.
Эскертүү:Кепилдик мөөнөтүндө,бөлүктөргө бөлбөңүз же оңдобоңузнегизги платаны, кубат булагын же башка негизги компоненттерди өз алдынча оңдоңуз. Бул экинчилик зыянга алып келиши жана кепилдикке таасир этиши мүмкүн. Эгерде сиз кандайдыр бир операциядан күмөн санасаңыз, алгач биздин инженерге кайрылыңыз.
Эгерде мен машинаны алгандан кийин жеткирүүдө бузулуу байкасам эмне болот?
Эгерде сиз ташуу учурунда келтирилген зыянды байкасаңыз, сураныч,бардык далилдерди сактап, дароо биз менен байланышыңыз:
Кутучаны ачканда, аракет кылып көрүңүзкутучаны ачуу боюнча кыска видео жазыңызЭгерде сиз сырткы кутучада же машинанын өзүндө кандайдыр бир ачык бузулууларды байкасаңыз, дароо так сүрөттөрдү тартыңыз.
Сактообардык таңгактоочу материалдар жана жыгач кутуАларды өтө эрте ыргытып жибербеңиз.
Ичинде24 саат, сатуу өкүлүңүзгө же сатуудан кийинки топко кайрылып, төмөнкүнү жөнөтүңүз:
а. Логистикалык жол баракчасы
б. Сырткы кутучанын / ички таңгактын сүрөттөрү
c. Көрсөтүлгөн сүрөттөр же видеолормашинадагы деталдуу бузулуу
Биз логистикалык компания менен координациялап, чыныгы зыяндын негизинде чечим кабыл алабыз.тетиктерди кайра жөнөтүүжеайрым компоненттерди алмаштыруу.
Чет элдик кардарлар үчүн сатуудан кийинки тейлөө
YINK көңүл буратдүйнөлүк базаржана биздин сатуудан кийинки системабыз чет элдик колдонуучулар үчүн атайын иштелип чыккан:
1. Бардык машиналарды колдойталыстан диагностикалоо жана колдооWhatsApp, WeChat, видео жолугушуулар ж.б. аркылуу.
2. Эгерде сиздин өлкөңүздө/аймагыңызда YINK дистрибьютору болсо, сизартыкчылыктуу жергиликтүү колдоо алыңыз.
3. Негизги запастык бөлүктөрдү төмөнкү аркылуу жөнөтсө болотэл аралык экспресс / аба аркылуу жүк ташуумүмкүн болушунча токтоп калуу убактысын азайтуу үчүн.
Ошентип, чет элдик колдонуучулар сатуудан кийинки тейлөөгө таасир этүүчү аралык жөнүндө кабатыр болбоосу керек.
Көбүрөөк маалымат алгыңыз келсе, тартынбаңызБиздин веб-сайтта суроо формасын толтуруңуз же WhatsApp аркылуу бизге билдирүү жөнөтүңүзбиздин команда менен сүйлөшүү үчүн.
Жарыяланган убактысы: 2025-жылдын 14-ноябры
