YINK FAQ Series | 4-серия
Q1: Мен сатып алган машиналар үчүн кепилдик барбы?
A1:Ооба, албетте.
Бардык YINK плоттерлери жана 3D сканерлери менен келет1 жылдык кепилдик.
Кепилдик мөөнөтү сиз берген күндөн тартып башталатмашинаны кабыл алып, орнотууну жана калибрлөөнү аягына чыгарыңыз(эсеп-фактуранын же логистикалык жазуулардын негизинде).
Кепилдик мөөнөттүн ичинде, эгерде кандайдыр бир бузулуу продуктунун сапаты боюнча маселелерден улам келип чыкса, биз камсыз кылабызакысыз текшерүү, акысыз алмаштыруучу тетиктер, жана биздин инженерлер оңдоону бүтүрүү үчүн сизге алыстан жетекчилик кылат.
Эгер сиз машинаны жергиликтүү дистрибьютор аркылуу сатып алсаңыз, анда сиз ырахат аласызошол эле кепилдик саясаты. Дистрибьютер жана YINK сизди колдоо үчүн бирге иштешет.
Кеңеш:Жеңил эскирүүчү тетиктер (мисалы, бычак, кесүүчү килемчелер, кайыш ж.б.) кадимки чыгымдалуучу материалдар болуп эсептелет жанакамтылган эмесбекер алмаштыруу менен. Бирок, биз бул тетиктерди так прейскурант менен кампада сактайбыз, андыктан аларды каалаган убакта заказ кыла аласыз.
Кепилдикке төмөнкүлөр кирет:
1.Mainboard, электр менен жабдуу, моторлор, камера, күйөрмандары, сенсордук экран жана башка негизги электрондук башкаруу системалары.
2.Абнормалуу маселелер астында пайда болгоннормалдуу колдонуу, мисалы:
a.Auto-позициялоо иштебейт
b. Машина башталбайт
c.Unable тармакка туташуу же файлдарды окуу/кесип туура ж.б.
Акысыз гарантияга кирбеген жагдайлар:
1. Сарпталуучу материалдар:бычактардын табигый эскириши, кесүүчү тилкелер, кайыштар, чымчыгыч роликтер ж.б.
2.Ачык адам зыяны:оор нерселердин соккусу, машинанын кулашы, суюктуктун бузулушу ж.б.
3.Сerious туура эмес колдонуу, мисалы:
а.Туруктуу эмес чыңалуу же талапка ылайык машинаны жерге туташтырбоо
b.Tearing чоң аймактарды пленканы түздөн-түз машинага, алып күчтүү статика жана күйүп
c. Уруксатсыз схемаларды өзгөртүү же оригиналдуу эмес / дал келбеген бөлүктөрдү колдонуу
Мындан тышкары, эгерде сатуудан кийинки маселелер менен шартталгантуура эмес операция, мисалы, параметрлерди туш келди өзгөртүү, туура эмес уя / жайгаштыруу, тасманы азыктандыруудан четтөө ж.б., биз дагы эле камсыз кылабыз. акысыз алыстан жетекчилик жана бардыгын нормалдуу абалга келтирүүгө жардам берет.
Эгерде олуттуу туура эмес операция алып келетаппараттык зыян(мисалы, узак убакытка жерге туташтырбоо же машинадагы пленканы тытып алуу статикалык разрядды пайда кылат), булбекер кепилдик менен камтылган эмес. Бирок биз дагы эле өндүрүштү мүмкүн болушунча тез арада калыбына келтирүүгө жардам беребизнаркы боюнча запастык бөлүктөр + техникалык колдоо.
Q2: машина кепилдик мөөнөтүнүн ичинде көйгөй бар болсо, мен эмне кылышым керек?
A2:Эгер ката пайда болсо, биринчи кадам:дүрбөлөң түшпөө.Маселени жазыңыз, анан биздин инженерге кайрылыңыз.Төмөнкү кадамдарды аткарууну сунуштайбыз:
Маалымат даярдоо
1.Бир нечесин алыңызачык сүрөттөр же кыска видеокөйгөйдү көрсөтүү.
2. Жазыңызмашина модели(мисалы: YK-901X / 903X / 905X / T00X / сканер модели).
3. Сүрөткө тартыңызфамилия тактасыже жазып койгуласериялык номери (SN).
4..Кыскача сүрөттөп бергиле:
а. Көйгөй башталганда
б. Маселе пайда болгонго чейин кандай операцияны аткарып жаткансыз
Сатуудан кийинки колдоо менен байланышыңыз
1.Сатуудан кийинки тейлөө тобуңузда атайын инженериңизге кайрылыңыз. Же сатуу өкүлүңүз менен байланышыңыз жана алардан сизди сатуудан кийинки тейлөө тобуна кошууга жардам берүүсүн сураныңыз.
2.Топко видеону, сүрөттөрдү жана сүрөттөмөлөрдү чогуу жөнөтүңүз.
Инженер тарабынан алыстан диагноз коюу
Биздин инженер колдонотвидео чалуу, алыскы иш тактасы же үн чалуукөйгөйдү этап-этабы менен аныктоого жардам берүү үчүн:
а. Бул программалык камсыздоонун жөндөө маселесиби?
б. Бул операция маселесиби?
в. Же кайсы бир бөлүгү бузулганбы?
Оңдоо же алмаштыруу
1.Эгер бул программалык камсыздоо/параметр маселеси болсо:
Инженер орнотууларды алыстан жөнгө салат. Көпчүлүк учурларда, машинаны жеринде калыбына келтирүүгө болот.
2.Бул аппараттык сапат маселеси болсо:
а. Биз болоталмаштыруу тетиктерин акысыз жөнөтүүдиагноздун негизинде.
б. Инженер тетиктерди кантип алмаштыруу боюнча сизге алыстан жетекчилик кылат.
в. Эгерде сиздин аймакта жергиликтүү дистрибьютор болсо, алар жергиликтүү тейлөө саясатына ылайык жеринде колдоо көрсөтө алышат.
Жакшы эскертүү:Кепилдик мөөнөтүнүн ичинде,ажыратпаңыз же оңдобоңузнегизги плата, электр менен жабдуу же башка негизги компоненттерди өз алдынча. Бул экинчи даражадагы зыянга алып келиши мүмкүн жана сиздин кепилдикке таасирин тийгизиши мүмкүн. Эгерде сиз кандайдыр бир операцияга ишенбесеңиз, алгач биздин инженер менен кеңешиңиз.
Мен машинаны алганымда жеткирүү зыянын тапсамчы?
Ташуу учурунда келтирилген зыянды байкасаңыз, суранычбардык далилдерди сактап, дароо биз менен байланыш:
Кутуну ачып жатканда, аракет кылыңызкутудан чыгаруучу кыска видеону жазыңыз. Сырткы кутуда же машинанын өзүнөн кандайдыр бир айкын бузулууну көрсөңүз, дароо ачык сүрөттөрдү тартыңыз.
Сактообардык таңгактоочу материалдар жана жыгач үкөк. Аларды тез арада ыргытпаңыз.
ичинде24 саат, сатуу өкүлүңүз же сатуудан кийинки топ менен байланышыңыз жана төмөнкүнү жөнөтүңүз:
a. Логистикалык жол баракча
b. Сырткы кутучанын / ички таңгагынын сүрөттөрү
c. Сүрөттөр же видеолормашинада майда-чүйдөсүнө чейин зыян
Биз логистикалык компания менен макулдашып, иш жүзүндө келтирилген зыяндын негизинде чечим чыгарабызбөлүктөрүн кайра жөнөтүүжекээ бир компоненттерин алмаштыруу.
Чет элдик кардарлар үчүн сатуудан кийинки тейлөө
YINK багытталгандүйнөлүк рынок, жана биздин сатуудан кийинки системабыз өзгөчө чет өлкөлүк колдонуучулар үчүн иштелип чыккан:
1.Бардык машиналар колдооаралыктан диагностика жана колдооWhatsApp, WeChat, видео жолугушуулар аркылуу ж.б.
2.If сиздин өлкөдө/аймакта YINK дистрибьютору бар болсо, сиз жасай аласызартыкчылыктуу жергиликтүү колдоо алуу.
3.Key запастык бөлүктөр менен жөнөтүлүшү мүмкүнэл аралык экспресс/аба жүктоктоп калуу убактысын мумкун болушунча кыскартууга.
Ошентип, чет өлкөлүк колдонуучулар сатуудан кийинки тейлөөгө таасир этүүчү аралык жөнүндө тынчсыздануунун кереги жок.
Көбүрөөк маалымат билгиңиз келсе, тартынбаңызбиздин веб-сайтка суроо формасын тапшырыңыз же WhatsApp аркылуу бизге билдирүү жөнөтүңүзбиздин команда менен сүйлөшүү үчүн.
Посттун убактысы: Ноябр-14-2025